ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Ergänzende Vereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher im Rahmen eines Fernabsatzvertrags Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden;

Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

Tag: Kalendertag;

Dauervertrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Kaufverpflichtungen über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Musterformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;

Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

RoaLuci, Westergosingel, Niederlande, Telefonnummer: +31 (0) 6 25 19 85 06

Wir sind telefonisch erreichbar am: Dienstag bis Donnerstag von 13:00 bis 16:30 Uhr

E-Mail: info@roaluci.com

Handelskammer (KvK): 92147674

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004939103B45

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach billigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abgerufen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, so gelten der zweite und dritte Abschnitt entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder aufgehoben werden, so bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen wirksam und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich einvernehmlich durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.

Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht behandelt werden, werden „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.

Eventuelle Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Angebot und Bedingungen

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder zurückzuziehen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, so stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot dienen nur als Referenz und können keinen Grund für eine Entschädigung oder Kündigung des Vertrags darstellen.

Produktbilder sollen die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu darstellen. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Produktfarben übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher klar zu machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Hierzu gehören insbesondere:

• • der Preis einschließlich Steuern;

  • etwaige anfallende Versandkosten;

  • das Verfahren zum Abschluss der Vereinbarung und die dafür erforderlichen Schritte;

  • ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;

  • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;

  • die Gültigkeitsdauer des Angebots bzw. die Dauer der Preisgarantie;

  • die Kosten der Fernkommunikation, sofern diese anders als die Standardtarife berechnet werden;

  • ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;

  • die Möglichkeit für den Verbraucher, die von ihm übermittelten Daten vor Vertragsabschluss zu überprüfen und zu korrigieren;

  • alle anderen Sprachen außer Niederländisch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;

  • die Verhaltenskodizes, die der Unternehmer einhält, und wie der Verbraucher auf elektronischem Wege darauf zugreifen kann;

  • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei wiederkehrenden Geschäften.
    

Artikel 5 – Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Eingang dieser Annahme unverzüglich elektronisch. Solange der Unternehmer diese Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, elektronisch zu bezahlen, ergreift der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie alle weiteren für den ordnungsgemäßen Abschluss eines Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Faktoren prüfen. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung stellt der Unternehmer dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie für einen einfachen Zugriff auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:

1. • Die Geschäftsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;

   • die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;

   • Informationen zu Garantien und etwaigen Dienstleistungen nach dem Kauf;

   • Die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Daten, es sei denn, der Unternehmer hat sie dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags mitgeteilt;

   • Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

   • Bei wiederkehrenden Geschäften gelten die Bestimmungen des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

   • Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Für die Lieferung von Produkten:

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter und dem Unternehmer mitgeteilter Vertreter das Produkt erhalten hat.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies erforderlich ist, um zu entscheiden, ob er es behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt einschließlich sämtlichem Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden. Unsere ausführlichen Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite „Rücksendungen“ in der Fußzeile unserer Website.

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Diese Mitteilung muss unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf anderem Wege, z. B. per E-Mail, erfolgen. Nach dieser Mitteilung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss den Nachweis erbringen, dass er das Produkt rechtzeitig zurückgesandt hat, z. B. durch Vorlage eines Versandbelegs.

Wenn der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der in den Absätzen 1 und 3 genannten Frist über seine Absicht unterrichtet, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, oder wenn er das Produkt nicht zurücksendet, ist der Kauf endgültig.

Für die Erbringung von Dienstleistungen:

Beim Erwerb von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen aufzulösen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen befolgen, die der Unternehmer zum Zeitpunkt des Angebots oder spätestens bei der Erbringung der Dienstleistung erteilt.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er höchstens die Kosten der Rücksendung zu tragen.

Wenn der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet hat, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Diese Rückerstattung setzt jedoch voraus, dass der Unternehmer das zurückgesendete Produkt erhalten hat oder dass der Verbraucher einen schlüssigen Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht hat. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher ursprünglich verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu.

Wird das Produkt durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher beschädigt, haftet dieser für etwaige Wertminderungen.

Der Verbraucher kann nicht für eine etwaige Wertminderung haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer ihm vor Abschluss des Kaufvertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 genannten Produkte und Dienstleistungen ausschließen. Dieser Ausschluss ist nur wirksam, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder spätestens vor Vertragsabschluss deutlich erklärt hat.

Das Widerrufsrecht kann nur für Produkte ausgeschlossen werden:

1. • die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;

   • die eindeutig persönlicher Natur sind;

   • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;

   • die verderblich sind oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;

   • deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

   • die aus einzelnen Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften bestehen;

   • die Audio- oder Videoaufzeichnungen und Computersoftware beinhalten, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;

   • bei denen es sich um Hygieneprodukte handelt, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

     Das Widerrufsrecht kann nur für Dienstleistungen ausgeschlossen werden:

     • im Zusammenhang mit der Unterbringung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden soll;

     • wenn mit der Lieferung des Vertragsgegenstands mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;

     • im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Preise

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Anpassungen der Mehrwertsteuersätze.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Abhängigkeit von Marktschwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise Richtwerte sind, werden im Angebot deutlich angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben.

Preiserhöhungen, die später als drei Monate nach Vertragsabschluss erfolgen, sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

• • sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben; oder

  • Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen solcher Fehler wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines Druck- oder Tippfehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für über den normalen Gebrauch hinausgehende Verwendungszwecke geeignet ist.

Eine etwaige Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers aus dem Vertrag.

Eventuelle Mängel oder Falschlieferungen müssen dem Unternehmer innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels schriftlich gemeldet werden.

Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für einen bestimmten Verbraucherzweck verantwortlich und übernimmt auch keine Beratung hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder durch Dritte reparieren und/oder verändern ließ;

  • die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt, unsachgemäß behandelt oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Verpackungsanweisungen verwendet wurden;

  • der Mangel ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Vorbehaltlich Absatz 4 dieses Artikels bearbeitet das Unternehmen angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung.

Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Aus den angegebenen Fristen können keine Rechte abgeleitet werden. Die Überschreitung einer Lieferfrist berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.

Im Falle einer Stornierung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer dem Verbraucher alle bereits geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich sein, bemüht sich der Unternehmer nach Kräften um Ersatz. Der Verbraucher wird spätestens bei Lieferung deutlich darüber informiert, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Widerrufsrecht für Ersatzprodukte kann nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte verbleibt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher ausdrücklich benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Laufende Verträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beendigung

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:

• • jederzeit, ohne an die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb einer bestimmten Frist gebunden zu sein;

  • in derselben Weise, in der die Vereinbarung geschlossen wurde;

  • mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erneuerung

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen darf nicht automatisch um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, vorausgesetzt, dass der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Bei Verträgen, die die Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften in kürzeren Abständen als einmal im Monat zum Gegenstand haben, darf die Kündigungsfrist höchstens drei Monate betragen.

Ein befristeter Vertrag über die Probe- oder Einführungslieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) verlängert sich nicht stillschweigend und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer

Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher ihn nach Ablauf des ersten Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, eine vorzeitige Kündigung wäre unangemessen oder unfair.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, den Unternehmer unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails zu informieren.

Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer berechtigt, ihm – vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen – alle angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein klar kommuniziertes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.

Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat, beim Unternehmer eingereicht werden. Die Beschwerde muss klar und vollständig beschrieben sein.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Wenn die Beschwerde nicht durch gegenseitige Konsultation gelöst werden kann, wird sie als Streitfall betrachtet und unterliegt dem geltenden Streitbeilegungsverfahren.

Verbraucher müssen sich bei Beschwerden zunächst an den Unternehmer wenden. Ist der Onlineshop mit WebwinkelKeur verbunden und kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, kann sich der Verbraucher an WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ) wenden, das kostenlos vermittelt. Verbraucher können den aktiven Mitgliedschaftsstatus des Onlineshops unter https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ überprüfen. Wird auch hier keine Lösung gefunden, kann der Verbraucher die Beschwerde dem von WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitbeilegungsausschuss vorlegen, dessen Entscheidung bindend ist. Sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher verpflichten sich, diese bindende Entscheidung zu akzeptieren. Die Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Ausschuss ist kostenpflichtig und vom Verbraucher zu tragen. Verbraucher können Beschwerden auch über die europäische OS-Plattform ( http://ec.europa.eu/odr ) einreichen.

Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Verbrauchers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer bestätigt schriftlich etwas anderes.

Hält der Unternehmer die Reklamation für berechtigt, wird er das gelieferte Produkt nach seiner Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Eventuelle zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise dokumentiert werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.