Rückversand

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

Es können nur komplette Sets inklusive sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Die Rückgabe einzelner Artikel aus einem Set ist nicht möglich.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kassenbon oder Kaufbeleg erforderlich.

Rückgabeanforderung

Klicken Sie auf diese Rücksendeanforderung und setzen Sie den Vorgang fort.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und sind abhängig vom Spediteur und dem Land, aus dem die Rücksendung erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Umtausch keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren übernehmen. Es empfiehlt sich, den Versandbeleg mit Sendungsverfolgungsinformationen aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie die Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@roaluci.com, damit wir das Problem prüfen und umgehend beheben können.

Börsen

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach der Bearbeitung der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten variieren können und es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@roaluci.com.

Kontakt

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne über die Kontaktseite zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.